FAQ

Vem är Terra Equine & Leather Co?

Terra Equine är ett litet företag från Stockholm, Sverige, som drivs av mig, Christin.

Var skickar du ifrån?

Alla tyglar, rep, headstalls, hackamores & lädervaror tillverkas och skickas från Stockholm, Sverige.

Ranch Apparel skickas från antingen Lettland, Spanien eller USA - beroende på var beställningen görs. Detta beror på att alla trycksaker är en del av min on-demand-utskriftstjänst. Därför inget överlager!

Vem tillverkar dina produkter?

Allt häst tillbehör är gjorda av mig, för hand. Jag får mina råvaror från olika leverantörer som är baserade i Europa eller USA. Vid denna tidpunkt är det ingen fabrikstillverkning inblandad. Med ökande efterfrågan kan jag kanske titta på det i framtiden.

All Ranch Apparel trycks av en anläggning i Lettland, Spanien eller USA.

Jag skulle älska att lära mig grundläggande tillverkning av repgrimma eller flätning. Håller du kurser?

Inte vid det här laget, men det är absolut något vi kan prata om. Om du och ett par vänner är intresserade är det bara att höra av sig på christin@terraequine.store

Produkten jag älskar är märkt som 'sold out' - kommer den in igen?

Eventuellt! Men det enklaste och snabbaste sättet är att skicka ett meddelande till mig så att vi kan arbeta med det.

Min häst har ett riktigt stort/ litet huvud - kan man göra en egen grimma/hackamore?

Ja, ja och ja! Hör av dig!

Mitt leveransland finns inte med, kan du hjälpa till?

Det är väl inte bra! Jag kan till 99 % skicka till dig - om ditt land inte finns med i listan, skicka mig bara ett mail så kan vi ta reda på det bästa sättet att få dina produkter till dig.

Kan jag returnera en vara?

Absolut! Vi vill att du trots allt ska ÄLSKA dina produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp accepterar vi gärna en retur inom 14 dagar från mottagandet mot butikskredit. Skicka bara ett mejl till christin@terraequine.store så skickar vi information om vart du ska skicka ditt paket.

Observera att custom produkter är uteslutna från återbetalning/byte.

Vilka är dina pris- och betalningsalternativ?

Alla transaktioner faktureras i svenska kronor (SEK), inklusive moms. Om du handlar utanför Sverige kommer den aktuella växelkursen att användas. Vi accepterar alla vanliga kreditkort, såsom Visa & Mastercard, PayPal samt Klarna som utcheckningsalternativ. Kontakta oss för en personlig lösning.

Vad är den allmänna tidslinjen för dina anpassade produkter?

Vänligen läs mer på min Custom Order sida för mer informationen.

Berätta mer om dina tryckta kläder!

Alla våra kläder trycks på begäran. Detta innebär att din produkt är gjord för dig vid beställning. Det är ett underbart sätt att hålla sig fri från avfall och bara producera det som behövs. Tryck + leveranstid varierar från länder, men sträcker sig i de flesta fall från 5-14 dagar. Din produkt trycks i närmaste anläggning till din adress och behöver inte resa utomlands. Nedan kan du hitta några exempel på uppfyllelsetidslinjen för olika produkter och länder.
Tabellen visar uppfyllelse- och leveranstider för vissa länder i arbetsdagar. Om ditt land inte finns med i listan, vänligen fråga på christin@terraequine.store

En fråga du har finns inte med? Inga problem, skicka ett meddelande till mig!